Für den Geschäftsbereich Servicemanagement der EDEKA Verwaltungsgesellschaft Nordbayern-Sachsen-Thüringen mbH mit Sitz am EDEKA Standort 97469 Gochsheim, Industriestr. 9 suchen wir ab sofort Ihre Unterstützung.

(Vollzeit 38,5 Std. oder Teilzeit mind. 30 Std. wöchentlich, Schichtsystem)

Ihre Aufgaben

Kundenanfragen bearbeiten: Gemeinsam mit Ihrem Team, sind Sie verantwortlich für die telefonische Beantwortung von Kundenanfragen, beispielsweise hinsichtlich des Auslieferstatus
Auftragsbearbeitung: Bei Bedarf erfassen Sie Aufträge für die Kundschaft, passen diese an oder ändern deren Status
Warenfluss prüfen: Sie überprüfen und analysieren den Warenfluss im System, um den Kunden zuverlässig Auskunft zu geben
Unterlagenmanagement: Auf Anfrage der Märkte senden Sie diesen Unterlagen wie Rechnungen oder Bestellunterlagen zu
Kommunikation: Zur Bearbeitung der Kundenanfragen stehen Sie in stetem Kontakt mit den Lagerstandorten, der Reklamationsabteilung und den Einzelhändlern. Die Kommunikation erfolgt mündlich und schriftlich über alle modernen KanäleS
Serviceleistung: Mit Ihrem Team stellen Sie ein service- und lösungsorientiertes Kundenerlebnis sicher

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Groß-/ oder Einzelhandel und haben Spaß am telefonischen Kundenkontakt
Ihre guten Deutschkenntnisse setzen Sie gekonnt in Wort und Schrift ein
Sie sind belastbar und können auch mit stressigen Situationen umgehen
Engagement, zielorientiertes Handeln und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
Ihre Arbeitsweise ist gut strukturiert und von Zuverlässigkeit geprägt
Sie arbeiten im Schichtdienst (Mo bis Fr im Rahmen zwischen 6 und 20 Uhr) und bringen die Bereitschaft zur Samstagsarbeit mit (einmal pro Monat von 6 bis 12 Uhr mobile Arbeit)
Sie besitzen ein grundsätzliches Verständnis für wirtschaftliche und logistische Zusammenhänge
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Wir bieten Ihnen

Einen sicheren Arbeitsplatz in einer traditionsreichen Unternehmensgruppe, die bereits 1907 gegründet wurde: Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Vergütung nach Tarifvertrag (Groß- und Außenhandel in Bayern) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Tage Jahresurlaub und die Möglichkeit einer beruflichen Auszeit
Flexibilität durch mobiles Arbeiten je nach Schichtplan
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl in persönlicher als auch in fachlicher Hinsicht
Sehr günstige und bezuschusste Verpflegung in unserer Betriebskantine
Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
Wir setzen auf Firmensport, der so individuell ist wie unsere Mitarbeitenden: Egal ob Fitness, Yoga, Schwimmen, Bouldern oder vieles mehr
JobRad bringt Tempo in unser betriebliches Gesundheitsmanagement und Sie aufs Rad!
Diverse Vergünstigungen für Mitarbeitende über unser Corporate Benefits-Programm
Die Möglichkeit, von guten Konditionen bei der EDEKA Bank und dem EDEKA Versicherungsdienst zu profitieren
Kostenfreie Parkplätze

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (wie Lebenslauf und vollständigen Zeugnissen) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen!

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Infos zum Unternehmen

Die EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen mit Sitz in Rottendorf ist eine von sieben regionalen Unternehmensgruppen des genossenschaftlich organisierten EDEKA-Verbundes. Sie ist Großhandlung und Konzeptgeber für rund 900 Einzelhandelsmärkte der Marken „EDEKA“, „E center“, „MARKTKAUF“ und „diska“ in Nordbayern, dem nördlichen Baden-Württemberg, Thüringen und Sachsen. Zudem betreibt sie mit der Tochterfirma FRANKEN-GUT zwei Produktionsbetriebe für Fleisch- und Wurstwaren. Die Genossenschaft als Keimzelle der Unternehmensgruppe wurde im Jahr 1912 gegründet. Die EDEKA Unternehmensgruppe Nordbayern-Sachsen-Thüringen erzielte im Jahr 2021 gemeinsam mit dem selbstständigen Einzelhandel einen Verbundumsatz von rund 4,8 Mrd. Euro und beschäftigt rund 50.000 Mitarbeitende und 1.400 Auszubildende. Sie ist somit einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder in der Region.

Kontakt

Ihr Ansprechpartner für diese Stelle lautet:

EDEKA Nordbayern-Sachsen-Thüringen Stiftung & Co. KG
Unternehmens- und Personalentwicklung
Frau Theresa Issing
97227 Rottendorf

E-Mail: Theresa.issing@edeka.de

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