Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab sofort für 5-6 Monate eine:n Praktikant:in im Bereich Marketing für unseren Kundenservice. Komm in unser Team und blicke hinter die Kulissen eines der größten Lebensmittelhändler Deutschlands!

Deine Aufgaben

Du agierst an der Schnittstelle zwischen unserem externen Kundenservice und internen Fachbereichen und bringst Dich in die Auswertungen von Kundenanliegen und Service‑Themen ein
Du analysierst Kundenkontakte, Beschwerdegründe und Qualitätskennzahlen und leitest daraus Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen ab
Du wirkst an der Weiterentwicklung von Prozessen, Leitlinien und Service‑Standards mit
Du arbeitest aktiv an strategischen Projekten im Kundenmanagement mit, z. B. zur Weiterentwicklung von Service‑Setups, Steuerungslogiken oder Qualitätszielen
Du erstellst Analysen und Entscheidungsgrundlagen für interne Stakeholder und bringst eigene Beobachtungen sowie Verbesserungsideen ein

Dein Profil

Du befindest Dich im Studium (z. B. BWL, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften, Service Management oder vergleichbare Studiengänge) oder befindest Dich zwischen Bachelor und Master und möchtest fundierte Einblicke in die Steuerung eines professionellen Kundenservice gewinnen
Du hast Freude daran, Zusammenhänge zu analysieren, zu strukturieren und kritisch zu hinterfragen
Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und bringst eine ausgeprägte Eigeninitiative mit
Du kommunizierst klar, sachlich und lösungsorientiert – auch über Bereichsgrenzen hinweg
Du verfügst über ein gutes Zahlen‑ und Prozessverständnis sowie einen sicheren Umgang mit den MS‑Office‑Anwendungen
Du hast den Anspruch, aktiv mitzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen

Keine Sorge: Es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfüllen. Entscheidend ist, dass Du motiviert bist, mitdenkst und Lust hast, Dich aktiv einzubringen!

Unser Angebot

Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt und fördert
Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen
Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knüpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmäßigen Austausch
Bei uns wird Entwicklung großgeschrieben: Durch regelmäßige Feedbackgespräche während des Praktikums können wir gemeinsam wachsen!
Pflichtpraktikant:innen erhalten € 1.200 pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt

Interessiert?

Dann mach den ersten Schritt für Dein Praktikum und schick uns Deine Unterlagen:

Lebenslauf, Anschreiben, Immatrikulationsbescheinigung, relevante Abschluss- und Arbeitszeugnisse
Angabe des möglichen Eintrittstermins und die gewünschte Praktikumsdauer
Bitte gib an, ob es sich um ein freiwilliges oder ein Pflichtpraktikum handelt und füge ggf. den entsprechenden Nachweis Deiner Hochschule/Universität bei.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam spannende Projekte umzusetzen!

Du willst mehr über unser Praktikumsprogramm erfahren? Auf unserer Karriereseite findest Du spannende Informationen und Interviews! Hier geht es zu den Einblicken.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Infos zum Unternehmen

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft.

EDEKA erzielte 2024 mit rund 10.900 Märkten und rund 413.000 Mitarbeiter:innen einen Umsatz von 75,3 Mrd. Euro. Mit mehr als 19.200 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Kontakt

Antonia Freisler

Für Fragen zu dieser Ausschreibung stehen wir Dir immer montags bis freitags von 9 - 16 Uhr unter der Telefonnummer +49 40 6377 - 5426 zur Verfügung.

Weitere Informationen zur Karriere bei EDEKA im Internet unter:
www.karriere.edeka

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